Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

1 Portée et validité

Les conditions générales suivantes (ci-après dénommées « Conditions générales ») s'appliquent exclusivement aux transactions commerciales avec Europadesk GmbH. Lors de votre commande, vous confirmez avoir lu et accepté les conditions générales. Les conditions générales d'achat du client sont ici contredites. Les dérogations aux conditions générales ne sont effectives que si elles sont confirmées par écrit par Europadesk GmbH. La simple consultation de notre site Internet est sans engagement et ne crée pas de relation juridique.

2 Offre et conclusion du contrat

Les offres d'Europadesk GmbH dans les listes de prix et les publicités ne constituent pas une offre juridiquement contraignante, mais plutôt une invitation au client à passer une commande ferme. Tous les prix sont dans la devise choisie par le client, TVA comprise. Les prix, images de produits et descriptions de produits indiqués sont sans garantie. Délais de livraison, disponibilité et erreurs réservés.

En cliquant sur le bouton de commande dans la boutique en ligne, le client passe une commande ferme pour les produits répertoriés sur la page de commande. Europadesk GmbH confirme la réception de la commande dès sa réception. S'il s'avère après la confirmation de commande que la livraison des marchandises n'est pas possible ou qu'il y a une erreur de prix, la commande sera annulée ou, en cas d'erreurs de prix et que les marchandises ont déjà été livrées, la différence de prix sera demandée au client. En cas d'erreurs de prix, le client a le droit de retourner la marchandise à Europadesk GmbH s'il n'accepte pas la facturation ultérieure de la différence de prix. En aucun cas, le client ne peut faire valoir d'autres prétentions à l'encontre d'Europadesk GmbH.

Les informations contenues dans les documents de vente (dessins, illustrations, dimensions, poids et autres prestations) doivent être comprises uniquement à titre indicatif et ne représentent pas une garantie de propriétés, sauf si elles sont expressément indiquées par écrit comme contraignantes.

Si un client dépasse sa limite de crédit en passant une commande, Europadesk GmbH est libérée de l'obligation de livraison.

3 Commande, livraison, remise des produits et services

L'étendue et l'exécution de la livraison sont enregistrées électroniquement par Europadesk GmbH après la passation de la commande, afin que le client puisse vérifier le contenu de sa commande dans la boutique en ligne. Le client doit immédiatement signaler à Europadesk GmbH toute divergence entre le contenu de sa commande et les données de livraison enregistrées dans la boutique en ligne. Dans tous les cas, la livraison est soumise à la disponibilité ou à la délivrabilité des produits auprès du fournisseur/fabricant.

Les dates et délais de livraison sont sans engagement, sauf convention contraire expresse et écrite. La spécification de délais et de dates de livraison spécifiques par Europadesk GmbH est soumise à la livraison correcte et dans les délais à Europadesk GmbH par les fournisseurs et les fabricants.

L'accessibilité à la marchandise doit être garantie par le client lors de la livraison et du montage.

Les différences visibles de quantités doivent être signalées par écrit à Europadesk GmbH et au transporteur immédiatement après la réception de la marchandise, et les différences cachées de quantités dans les 4 jours suivant la réception de la marchandise. Les réclamations concernant des dommages, un retard, une perte ou un mauvais emballage doivent être signalées immédiatement après réception de la marchandise.

4 Défaut d'acceptation

Si le client refuse d'accepter les articles livrés après l'expiration d'un délai supplémentaire ou déclare qu'il ne souhaite pas accepter les marchandises, Europadesk GmbH peut refuser d'exécuter le contrat et exiger une indemnisation pour non-exécution. Europadesk GmbH est en droit de réclamer au client soit un forfait de 30 % du prix d'achat convenu, soit une indemnisation pour les dommages réellement subis.

5 offres et tarifs

Toutes les offres sont sans engagement. Les prix actuels sont publiés dans la boutique en ligne ; les prix sont susceptibles de modifications et d'erreurs.

Les prix des produits et services d'Europadesk GmbH sont bruts en francs suisses (CHF), TVA comprise et départ entrepôt. Les conditions d'expédition sont définies dans les « Conditions de transport », qui font partie intégrante des présentes Conditions Générales. La TVA est à la charge du client. Nous nous réservons le droit de facturer ultérieurement la TVA non facturée. Les prélèvements légaux et réglementaires (SUISA/SWICO) ne sont pas toujours présentés séparément, mais sont inclus dans chaque produit soumis à prélèvement.

Les prix des produits et les frais supplémentaires sont généralement calculés au moment de l'enregistrement électronique de la commande par Europadesk GmbH. Si les prix d'achat d'Europadesk GmbH augmentent après que le client a commandé des produits auprès d'Europadesk GmbH, cela autorise Europadesk GmbH à adapter les prix en conséquence pour le client.

6 Transfert des risques

Le risque est transféré au client dès que l'envoi a été remis à l'entreprise effectuant le transport. Si l'expédition est retardée ou devient impossible sans que ce soit la faute d'Europadesk GmbH, le risque est transféré au client dès l'annonce de la disponibilité à l'expédition. Une prise en charge convenue des frais de transport par Europadesk GmbH dans des cas individuels n'a aucune influence sur le transfert des risques.

7 Paiement

Selon l'accord, les factures peuvent être payées d'avance, au comptant ou dans un délai de 14 jours purement net. Les modes de paiement disponibles au choix sont publiés dans la boutique en ligne. Europadesk GmbH se réserve le droit d'effectuer une vérification de solvabilité si nécessaire conformément à la déclaration de protection des données d'Europadesk GmbH.

Un paiement n'est considéré comme effectué que lorsque Europadesk GmbH peut disposer du montant.

Si le paiement n'est pas effectué dans le délai mentionné ci-dessus, le client sera en retard de paiement, ce qui signifie qu'Europadesk GmbH est en droit de facturer des intérêts de 5 % à compter du moment concerné. Pendant la durée du retard, Europadesk GmbH a également le droit de résilier le contrat à tout moment, d'exiger la restitution des marchandises livrées et d'exiger une indemnisation en cas d'expiration du contrat. Toutes les créances deviennent immédiatement exigibles si le client est en retard de paiement, ne respecte pas de manière fautive d'autres obligations contractuelles essentielles ou si Europadesk GmbH prend connaissance de circonstances susceptibles de réduire la solvabilité du client, en particulier la suspension des paiements, l'attente d'un règlement ou la faillite. procédure. Dans ces cas, Europadesk GmbH est en droit de retenir les livraisons en suspens ou de les exécuter uniquement contre paiement anticipé ou contre caution.

8 Frais de relance et d'encaissement

Si le client est en retard de paiement, Europadesk GmbH le rappellera par e-mail, par écrit ou par téléphone. Europadesk GmbH se réserve le droit de facturer des frais de rappel pour les rappels émis. Si les rappels échouent, Europadesk GmbH peut céder la créance à une société tierce chargée du recouvrement des créances. L'entreprise chargée du recouvrement des créances peut réclamer les sommes impayées en son propre nom et pour son propre compte et peut facturer des frais de dossier supplémentaires.

9 Réserve de propriété

Les produits livrés par Europadesk GmbH restent la propriété d'Europadesk GmbH jusqu'à ce qu'Europadesk GmbH ait reçu le prix d'achat dans son intégralité et conformément au contrat. Europadesk GmbH a le droit d'inscrire la réserve de propriété conformément à l'article 715 du Code civil dans le registre de réserve de propriété du lieu de résidence respectif du client jusqu'à ce moment-là. À la demande d'Europadesk GmbH, le client s'engage à donner immédiatement son consentement écrit à l'enregistrement d'une réserve de propriété dans tous les points essentiels à l'enregistrement (voir article 4, paragraphe 4, du règlement concernant l'enregistrement de la réserve de propriété). .

Tant que le prix d'achat n'a pas été entièrement payé, le client est tenu d'entretenir les produits livrés par Europadesk GmbH, de les traiter avec soin et de les assurer contre tous les risques habituels.

10 retours

Les clients ont le droit de retourner les marchandises dans les 20 jours suivant leur livraison. Le droit de retour s'exerce en renvoyant la marchandise, la marchandise devant être non ouverte et inutilisée. Le retour est effectué aux frais du client et doit être enregistré via le formulaire de la boutique en ligne ou par email à info@europadesk.ch .

Les produits achetés par Europadesk GmbH à la demande du client, les logiciels et articles d'hygiène, les aliments et les biens de consommation ouverts sont en aucun cas exclus du retour.

L'exercice du droit de retour entraîne la transformation du contrat d'achat en une relation d'inversion, selon laquelle les prestations reçues au titre du contrat d'achat doivent être remboursées.

Après réception de la marchandise, tout prix d'achat déjà payé sera crédité sur le compte client du client. Toutefois, une déduction du prix d'achat à rembourser ou une facture pour d'éventuels dommages, une usure excessive de la marchandise ou, si convenu, les frais d'expédition de la marchandise restent réservés. Europadesk GmbH peut refuser le crédit jusqu'à ce qu'elle ait reçu la marchandise ou que le client ait fourni la preuve qu'il a renvoyé la marchandise, selon la première éventualité.

Pour les retours de marchandises défectueuses, Europadesk GmbH exige que la pièce ou l'appareil défectueux soit envoyé ou livré à Europadesk GmbH pour réparation avec un formulaire de réparation complété et une copie de la facture avec laquelle l'appareil a été livré.

Dans tous les cas, il appartient au client d'emballer la marchandise à retourner afin qu'elle puisse être transportée. Les dommages/pertes de la marchandise dus à un emballage inapproprié seront facturés au client. Si le client remet la marchandise à une entreprise de transport, il assume le risque du transport en toute sécurité de la marchandise. Le transfert des risques à Europadesk GmbH n'a lieu qu'à l'arrivée des marchandises chez Europadesk GmbH.

Lors de l'envoi de l'appareil à réparer ou à retourner, le client doit veiller à ce que les données qu'il contient soient supprimées et sauvegardées avec des copies, car les données peuvent être perdues lors de la réparation. Europadesk GmbH n'est pas responsable de la perte de données, de l'accès par des tiers ou similaire.

Voir aussi : Politique de retour écrite et droit de rétractation

11 Garantie/Garantie

Le client est responsable de la sélection, de la configuration, du déploiement et de l'utilisation des produits ainsi que des résultats obtenus avec ceux-ci. Le client reconnaît qu'Europadesk GmbH n'effectue aucun contrôle à l'arrivée des produits livrés par les fabricants ou les fournisseurs.

Le client doit inspecter la marchandise immédiatement et dans les meilleures conditions possibles après la livraison. Les défauts évidents doivent être signalés immédiatement (dans un délai d'un jour ouvrable). Les vices cachés doivent être signalés immédiatement (au plus tard dans les 5 jours ouvrables) après leur découverte.

Les défauts doivent être signalés par écrit. Les notifications de défauts tardives et non écrites entraînent la perte de la garantie/des services de garantie énumérés ci-dessous.

La garantie d'Europadesk GmbH pour les produits qu'elle fournit est déterminée à tous égards par les dispositions de garantie du fabricant/fournisseur respectif. Le client renonce à toute autre réclamation de garantie contre Europadesk GmbH et le fabricant/fournisseur. La seule obligation d'Europadesk GmbH est de céder au client ses propres droits de garantie contre le fabricant/fournisseur.

Le client reconnaît qu'en raison des dispositions de garantie applicables, la garantie est généralement limitée à la réparation ou au remplacement des produits défectueux/défectueux à la discrétion du fabricant/fournisseur concerné et ne s'applique également que si les produits se trouvent en Suisse. ou la Principauté du Liechtenstein.

Si un fabricant/fournisseur ne dispose pas de ses propres dispositions de garantie, Europadesk GmbH est en droit, à sa discrétion, en cas de garantie : - de livrer un remplacement contre retour de la marchandise en question, - de rembourser le prix d'achat - ou pour maintenir le contrat d'achat pour compenser la valeur réduite des marchandises. Si Europadesk GmbH décide de rembourser le prix d'achat, un avoir sera effectué au prix en vigueur (maximum le prix de vente au moment de la commande).

En outre, le client reconnaît qu'en tout état de cause, un défaut n'existe que s'il est signalé par écrit de manière détaillée à Europadesk GmbH immédiatement après sa découverte et s'il contient une erreur pertinente et reproductible. La garantie est exclue en particulier pour les défauts causés par l'une des causes suivantes :

a) entretien inadéquat ;
b) Non-respect des règles d'exploitation ou d'installation ;
c) une mauvaise utilisation des produits ;
d) Utilisation de pièces et accessoires non autorisés ;
e) l'usure naturelle ;
f) Transport, manipulation ou traitement inapproprié ;
g) Modifications ou tentatives de réparation ;
h) les influences extérieures, en particulier la force majeure (par exemple panne de l'alimentation électrique ou de la climatisation, dommages naturels) ainsi que d'autres raisons pour lesquelles ni Europadesk GmbH ni le fabricant/fournisseur ne sont responsables.

Les prestations de réparation non prises en charge par le fabricant/fournisseur ainsi que les frais supplémentaires occasionnés par le client seront facturés au client.

Des écarts insignifiants par rapport aux propriétés garanties des marchandises ne donnent lieu à aucune garantie ni droit à garantie. La responsabilité pour l'usure normale ainsi que pour les consommables/accessoires/piles fournies/piles rechargeables fournies ou installées est exclue.

La période de garantie/garantie est indiquée sur la facture et n'est interrompue par aucun événement de garantie ou de garantie, mais continue.

Le remplacement de pièces, d'ensembles ou d'appareils entiers n'entraîne pas l'entrée en vigueur de nouvelles périodes de garantie.

La période de garantie n'est interrompue par aucun événement de garantie ou de garantie, mais continue.

Le remplacement de pièces, d'ensembles ou d'appareils entiers n'entraîne pas l'entrée en vigueur de nouvelles périodes de garantie.

Les demandes de garantie ou de garantie contre Europadesk GmbH ne sont disponibles que pour le client direct et ne peuvent être cédées.

Dans tous les cas, le client respecte les processus définis par Europadesk GmbH ou le fabricant/fournisseur concerné lors de l'exécution des prestations de garantie.

La garantie légale est totalement exclue.

12 Services tiers

Si une prestation (montage, livraison d'étage, etc.) est réservée via la boutique en ligne d'Europadesk GmbH et est réalisée par un prestataire tiers, le contrat de prestation est conclu entre le client et le prestataire tiers. Europadesk GmbH décline toute responsabilité.

13 Responsabilité

Europadesk GmbH n'est responsable des dommages directs que si le client prouve que ceux-ci ont été causés intentionnellement ou par négligence grave de la part d'Europadesk GmbH ou de tiers mandatés par Europadesk GmbH. La responsabilité est limitée au prix de la livraison/prestation concernée.

Toute autre responsabilité d'Europadesk GmbH, de ses assistants et de tiers mandatés par Europadesk GmbH pour des dommages de toute nature est exclue. En particulier, le client n'a en aucun cas droit à une indemnisation pour les dommages qui ne résultent pas du produit lui-même, tels que la perte de production, la perte d'usage ou de données, la perte de commandes, la perte de bénéfices et autres dommages indirects et/ou consécutifs. de l'utilisation des produits.

Europadesk GmbH s'engage à céder au client toutes les créances en responsabilité reconnues par le fabricant/fournisseur.

14 brevets et autres droits de propriété intellectuelle

Si un tiers fait valoir ou fait valoir des réclamations contre le client ou ses clients finaux en raison de la violation d'un brevet, d'un droit d'auteur ou d'un autre droit de propriété industrielle à travers les produits livrés, le client informera Europadesk GmbH par écrit et sans délai de ces notifications de violation ou réclamations formulées. Prendre note. Europadesk GmbH transmettra immédiatement ces informations au fournisseur ou au fabricant et lui demandera de régler la situation. Le client renonce à toute réclamation en matière de garantie ou de responsabilité contre Europadesk GmbH.

15 Protection des données

En passant une commande, le client donne à Europadesk GmbH son accord selon lequel Europadesk GmbH est en droit de transmettre des informations sur le traitement des paiements afin de vérifier le comportement de paiement et la solvabilité aux agences de crédit, commerciales et de crédit aux entreprises.

De plus amples informations sur le traitement des données des clients peuvent être trouvées dans la déclaration séparée sur la protection des données. La déclaration de protection des données fait partie intégrante des présentes conditions générales. En acceptant les conditions générales, le client accepte également la déclaration de protection des données.

16 Droit applicable et for

Les contrats individuels et les conditions générales sont soumis exclusivement au droit suisse à l'exclusion expresse des normes conventionnelles internationales, en particulier la Convention de Vienne des Nations Unies sur la vente internationale de marchandises.

Le droit suisse s'applique exclusivement à tous les litiges entre les partenaires contractuels et Europadesk GmbH. Le lieu de juridiction est le siège social d'Europadesk GmbH. Elle se réserve le droit de poursuivre les sociétés et/ou clients à leur siège social ou lieu de résidence.

17 Acceptation des conditions générales

En passant commande, le client accepte pleinement nos conditions générales. Les modifications nécessitent un accord écrit.

Europadesk GmbH se réserve le droit de modifier les conditions générales à tout moment et sans préavis .

Si une disposition des présentes conditions générales est inefficace, cela n'a aucune influence sur l'efficacité des autres dispositions ou des conditions générales dans leur ensemble. Les dispositions légales pertinentes s'appliquent à la place de la disposition invalide.