Protection des données

Déclaration de protection des données eurodesk GmbH

Personne responsable et contenu de cette déclaration de protection des données

Europadesk GmbH est l'exploitant du site Internet. www.europadesk.ch et, sauf indication contraire, est responsable du traitement des données mentionné dans la présente déclaration de protection des données.

Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et divulguées lorsque vous www.europadesk.ch utiliser ou acheter dans la boutique en ligne.

En matière de protection des données, nous nous concentrons principalement sur les exigences légales du droit suisse sur la protection des données, en particulier la loi fédérale sur la protection des données (DSG).

Veuillez noter que les informations ci-dessous sont révisées et modifiées de temps à autre. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement cette déclaration de protection des données. En outre, d'autres sociétés sont responsables en vertu de la loi sur la protection des données ou sont conjointement responsables avec nous des traitements de données individuels énumérés ci-dessous, de sorte que les informations de ces fournisseurs sont également pertinentes dans ces cas.

Personne de contact pour la protection des données

Si vous avez des questions sur la protection des données ou souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter par email : info@europadesk.ch

Tes droits

Si les conditions légales sont remplies, vous, en tant que personne concernée par le traitement des données, disposez des droits suivants :

Vous avez le droit de demander à tout moment et gratuitement l'accès à vos données personnelles stockées par nous lorsque nous les traitons. Cela vous donne la possibilité de vérifier quelles données personnelles nous traitons à votre sujet et que nous les utilisons conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.

Vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles incorrectes ou incomplètes et d'être informé de la rectification. Dans ce cas, nous informerons les destinataires des données concernées des modifications apportées, à moins que cela ne soit impossible ou n'implique des efforts disproportionnés.

Vous avez le droit de faire supprimer vos données personnelles dans certaines circonstances. Dans certains cas, notamment en cas d'obligations légales de conservation, le droit de suppression peut être exclu. Dans ce cas, sous certaines conditions, les données peuvent être bloquées au lieu d’être supprimées.

Vous avez le droit de demander que le traitement de vos données personnelles soit limité.

Vous avez le droit de recevoir gratuitement les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format lisible.

Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement des données, notamment en cas de traitement des données lié à la publicité directe (par exemple newsletters).

En principe, vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment. Toutefois, les activités de traitement basées sur votre consentement dans le passé ne deviendront pas illégales en raison de votre révocation.

Pour exercer ces droits, veuillez nous envoyer un email à l'adresse suivante :

info@europadesk.ch

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente, par exemple contre la manière dont vos données personnelles sont traitées.

Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles stockées chez nous contre la perte et le traitement illicite, en particulier contre l'accès non autorisé par des tiers. Nous obligeons nos collaborateurs et les sociétés de services que nous mandatons à respecter la confidentialité et la protection des données. En outre, ces personnes n'ont accès aux données personnelles que dans la mesure nécessaire à l'accomplissement de leurs tâches.

Nos mesures de sécurité sont continuellement adaptées en fonction des évolutions technologiques. Cependant, la transmission d'informations via Internet et les moyens de communication électroniques comporte toujours certains risques de sécurité et nous ne pouvons garantir la sécurité des informations transmises de cette manière.

Contactez-nous

Si vous nous contactez via nos adresses et canaux de contact (par exemple par e-mail, téléphone ou formulaire de contact), vos données personnelles seront traitées. Les données que vous nous avez fournies sont traitées, par exemple le nom de votre entreprise, votre nom, votre fonction, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et votre demande. De plus, l'heure de réception de la demande est documentée. Les informations obligatoires sont signalées par un astérisque (*) dans les formulaires de contact.

Utilisation de vos données à des fins de marketing

Stockage et analyse centralisés des données dans le système CRM (système de gestion de la relation client)

Si une cession claire est possible, les données décrites dans cette déclaration de protection des données, c'est-à-dire notamment :

-Détails personnels

-Contacts

-Les détails de votre contrat

-Comportement de surf

stockés et liés dans une base de données centrale sur nos sites Web. Cela sert à gérer efficacement les données clients et nous permet de répondre de manière adéquate à vos préoccupations et permet la fourniture efficace des services dont vous avez besoin et le traitement des contrats associés.

Ces données sont évaluées afin de développer davantage nos offres en fonction de vos besoins et de vous afficher et de vous proposer les informations et offres les plus pertinentes. Nous utilisons également des méthodes qui prédisent les intérêts possibles et les commandes futures en fonction de votre utilisation du site Web.

Marketing par e-mail et newsletters

Si vous vous inscrivez à notre newsletter par e-mail (par exemple lors de l'ouverture ou dans votre compte client), votre adresse e-mail sera enregistrée. Les informations obligatoires sont signalées par un astérisque (*) sur le formulaire d'inscription.

Afin d'éviter toute utilisation abusive et de garantir que le propriétaire d'une adresse e-mail a effectivement donné son consentement, nous utilisons ce que l'on appelle le double opt-in pour l'enregistrement de clients qui ne peuvent pas être clairement identifiés. Dans ce cas, après avoir soumis votre inscription, vous recevrez un email de notre part contenant un lien de confirmation. Pour vous inscrire définitivement à la newsletter, vous devez cliquer sur ce lien. Si vous ne cliquez pas sur le lien de confirmation dans le délai imparti, vos données seront supprimées et notre newsletter ne sera pas envoyée à cette adresse.

En vous inscrivant, vous consentez au traitement de ces données afin de recevoir de notre part des nouvelles de notre entreprise, de nos offres et des produits et services associés. Cela peut également inclure des contenus comportementaux ou personnalisés ainsi que des demandes de participation à des concours ou d'évaluation d'un des produits et services susmentionnés. La collecte de l'adresse email nous permet de vérifier l'attribution de l'inscription à un numéro de client éventuellement existant. La création d'un lien vers un compte client nous aide à rendre les offres et le contenu contenus dans la newsletter plus pertinents pour vous et mieux adaptés à vos besoins potentiels.

Nous utiliserons vos données pour envoyer des e-mails jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement. Une révocation est possible à tout moment.

Nos e-mails marketing peuvent contenir ce qu'on appelle une balise Web ou un pixel 1x1 (pixel de suivi) ou des aides techniques similaires. Une balise Web est un graphique invisible lié à l'ID utilisateur de l'abonné à la newsletter concerné. Pour chaque e-mail marketing envoyé, nous recevons des informations indiquant quelles adresses n'ont pas encore reçu l'e-mail, à quelles adresses il a été envoyé et quelles adresses n'ont pas réussi à l'envoyer. Il montre également quelles adresses ont ouvert l'e-mail et sur quels liens elles ont cliqué. Enfin, nous recevons également des informations sur les adresses qui se sont désabonnées. Nous utilisons ces données à des fins statistiques et pour optimiser les e-mails marketing en termes de fréquence, de timing, de structure et de contenu des e-mails. Cela nous permet de mieux adapter les informations et les offres contenues dans nos e-mails aux intérêts individuels des destinataires.

La balise Web sera supprimée lorsque vous supprimerez l'e-mail. Pour empêcher l'utilisation de la balise web dans nos emails marketing, veuillez paramétrer votre programme de messagerie de manière à ce que le HTML ne s'affiche pas dans les messages, si ce n'est pas déjà le cas par défaut. Reportez-vous aux sections d'aide de votre logiciel de messagerie pour savoir comment configurer ce paramètre.

En vous inscrivant à la newsletter, vous consentez également à l'évaluation statistique du comportement des utilisateurs dans le but d'optimiser et d'adapter la newsletter.

Nous utilisons l'outil de marketing par e-mail de Shopify. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles, veuillez visiter : https://www.shopify.com/legal/privacy.

Divulgation à des tiers et accès à des tiers

Sans le soutien d’autres entreprises, nous ne serions pas en mesure de proposer nos offres sous la forme souhaitée. Afin que nous puissions utiliser les services de ces sociétés, il est également nécessaire, dans une certaine mesure, de transmettre vos données personnelles. Un tel transfert a lieu en particulier dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat que vous avez demandé, c'est-à-dire, par exemple, aux entreprises de logistique ou de transport qui livrent les produits souhaités, ou à un fabricant censé honorer votre demande de garantie. .

Les données seront également transmises à des prestataires de services sélectionnés et uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du service. Divers prestataires de services tiers sont également déjà explicitement mentionnés dans cette déclaration de protection des données, notamment dans les sections marketing. Il s'agit également, par exemple, de prestataires de services informatiques (tels que des fournisseurs de solutions logicielles), d'agences de publicité et de sociétés de conseil.

Nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles, veuillez visiter : https://www.shopify.com/legal/privacy. Nous utilisons également Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le site Web. Vous trouverez ici de plus amples informations sur la manière dont Google utilise vos données personnelles : https://policies.google.com/privacy?hl=de. Vous pouvez désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

En outre, vos données peuvent être transmises, notamment à des autorités, à des conseillers juridiques ou à des sociétés de recouvrement de créances, si nous y sommes légalement obligés ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits, notamment pour faire valoir des créances découlant de notre relation avec toi. Les données peuvent également être divulguées si une autre société a l’intention d’acquérir notre société ou une partie de celle-ci et qu’une telle divulgation est nécessaire pour effectuer une vérification diligente ou finaliser la transaction.

Transfert de données personnelles à l'étranger

Nous sommes en droit de transférer vos données personnelles à des tiers à l'étranger si cela est nécessaire pour effectuer le traitement des données mentionné dans cette déclaration de protection des données. Les dispositions légales concernant la divulgation de données personnelles à des tiers sont bien entendu respectées.

Périodes de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation du traitement décrit dans cette déclaration de protection des données dans le cadre de nos intérêts légitimes. Dans le cas de données contractuelles, le stockage est requis par les exigences légales de conservation. Les exigences qui nous obligent à conserver des données découlent des réglementations comptables et fiscales. Selon ces réglementations, les communications commerciales, les contrats conclus et les documents de réservation doivent être conservés jusqu'à 10 ans. Les données seront supprimées dès qu'il n'y aura plus aucune obligation de les conserver ni aucun intérêt légitime à les conserver.

Informations spéciales pour notre site Web

Données du fichier journal

Lorsque vous visitez notre site Internet, nos serveurs enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal (appelé fichier journal). Les données suivantes sont collectées sans votre intervention et stockées par nos soins jusqu'à leur suppression automatique :

-Adresse IP de l'ordinateur demandeur,

-Date et heure d'accès,

-nom et URL du fichier récupéré,

-Code d'état (par exemple message d'erreur),

-Site Internet à partir duquel l'accès a été effectué, le cas échéant avec le terme de recherche utilisé,

-Système d'exploitation de votre ordinateur ou téléphone mobile et du navigateur que vous utilisez (y compris le type, la version et le paramètre de langue),

-Protocole de transmission utilisé (par exemple HTTP/1.1)

-Type d'appareil, dans le cas d'un accès au téléphone mobile, la ville ou la région à partir de laquelle l'accès a eu lieu

Ces données sont collectées et traitées dans le but de permettre l'utilisation de notre site Internet (établissement d'une connexion), d'assurer la sécurité et la stabilité du système à long terme, ainsi que pour l'analyse des erreurs et des performances et nous permettent d'optimiser notre site Internet (voir derniers points ).

En cas d'attaque contre l'infrastructure réseau du site Internet ou si une autre utilisation non autorisée ou abusive du site Internet est suspectée, l'adresse IP et d'autres données seront évaluées à des fins de clarification et de défense et, si nécessaire, dans le cadre d'une procédure pénale d'identification. et pour les procédures civiles et pénales, des actions contre les utilisateurs concernés sont utilisées.

Enfin, lorsque vous visitez notre site Internet, nous utilisons des cookies ainsi que des applications et outils qui reposent sur l'utilisation de cookies. Dans ce contexte, les données décrites ici peuvent également être traitées.

Biscuits

Les cookies sont des fichiers d'informations que votre navigateur Web stocke sur le disque dur ou dans la mémoire de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site Web. Les cookies se voient attribuer des numéros d'identification qui identifient votre navigateur et permettent de lire les informations contenues dans le cookie.

Les cookies contribuent, entre autres, à rendre votre visite sur notre site Internet plus facile, plus agréable et plus significative. Nous utilisons des cookies à diverses fins qui sont nécessaires à l'utilisation souhaitée du site Internet, c'est-à-dire « techniquement nécessaires ». Par exemple, nous utilisons des cookies pour pouvoir vous identifier en tant qu'utilisateur enregistré après votre connexion, sans que vous ayez à vous reconnecter à chaque fois que vous naviguez sur les différentes sous-pages. La mise à disposition du panier d'achat et de la fonction de commande repose également sur l'utilisation de cookies. Les cookies remplissent également d'autres fonctions techniques nécessaires au fonctionnement du site Web, telles que ce que l'on appelle l'équilibrage de charge, c'est-à-dire la répartition de la charge de performance du site sur différents serveurs Web afin de soulager la charge des serveurs. Les cookies sont également utilisés à des fins de sécurité, par exemple pour empêcher la publication non autorisée de contenu. Enfin, nous utilisons également des cookies dans le cadre de la conception et de la programmation de notre site Internet, par exemple pour permettre la mise en ligne de scripts ou de codes.

La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'aucun cookie ne soit stocké sur votre ordinateur ou qu'un message apparaisse toujours lorsque vous recevez un nouveau cookie. Sur les pages suivantes, vous trouverez des explications sur la manière dont vous pouvez configurer le traitement des cookies dans les navigateurs sélectionnés :

Microsoft Windows Internet Explorer

Microsoft Windows Internet Explorer Mobile

Mozilla Firefox

Google Chrome pour ordinateur

Google Chrome pour mobile

Apple Safari pour ordinateur de bureau

Apple Safari pour mobile

La désactivation des cookies peut signifier que vous ne pouvez pas utiliser toutes les fonctions de notre site Web.

Google SiteSearch / Moteur de recherche personnalisé Google

Notre site Internet utilise le moteur de recherche Google SiteSearch/Google Custom Search de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Cela nous permet de vous proposer une fonction de recherche efficace sur notre site Internet.

Lorsque vous utilisez nos champs de recherche, votre navigateur peut transmettre à Google les données du fichier journal répertoriées (y compris l'adresse IP) ainsi que le terme de recherche que vous avez saisi, à condition que JavaScript soit installé dans votre navigateur. Si vous souhaitez empêcher la transmission de données, vous pouvez désactiver JavaScript dans les paramètres du navigateur (généralement dans le menu « Protection des données »). Veuillez noter que si vous procédez ainsi, la fonctionnalité de recherche et d'autres fonctions du site Web peuvent être affectées.

Pour le traitement ultérieur des données par Google, veuillez respecter les règles de protection des données de Google sur leur page d'accueil.

Outils de suivi et d’analyse Web

Informations générales sur le suivi :

Aux fins d'une conception adaptée aux besoins et d'une optimisation continue de notre site Web, nous utilisons les services d'analyse Web répertoriés ci-dessous. Dans ce contexte, des profils d'utilisation pseudonymisés sont créés et des cookies sont utilisés (voir également la section sur les cookies). Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site Web sont généralement transmises à un serveur du fournisseur de services avec les données du fichier journal répertoriées ci-dessus, où elles sont stockées et traitées. Cela peut également donner lieu à un transfert vers des serveurs à l'étranger, par exemple aux USA (voir notamment les garanties prises, dans la rubrique « Transfert de données personnelles à l'étranger »).

En traitant les données, nous recevons, entre autres, les informations suivantes :

-Parcours de navigation qu'un visiteur suit sur le site (incluant le contenu consulté et les produits sélectionnés ou achetés)

-Temps passé sur le site Web ou la sous-page

-Sous-page sur laquelle le site Web est laissé

-Pays, région ou ville à partir duquel l'accès est effectué

-Appareil final (type, version, profondeur de couleur, résolution, largeur et hauteur de la fenêtre du navigateur) et

Visiteur de retour ou nouveau.

En notre nom, le fournisseur utilisera ces informations pour évaluer l'utilisation du site Web, pour compiler pour nous des rapports sur l'activité du site Web et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du site Web et d'Internet à des fins d'études de marché et de conception basée sur les besoins. ces sites Web. Pour ce traitement, nous et les fournisseurs pouvons être considérés dans une certaine mesure comme solidairement responsables au sens de la loi sur la protection des données.

Vous avez la possibilité de procéder à des paramétrages personnalisés dans le bandeau des cookies ou de refuser l'utilisation de cookies. Veuillez noter qu'un cookie est installé à cet effet. L'utilisation de la boutique en ligne n'est pas affectée par le blocage. Vous pouvez refuser ou désactiver les cookies concernés dans les paramètres de votre navigateur Web (voir la section « Cookies ») ou utiliser les options spécifiques au service décrites ci-dessous.

Pour le traitement ultérieur des données par le fournisseur concerné en tant que (unique) responsable de la protection des données, en particulier tout transfert éventuel de ces informations à des tiers tels que les autorités en raison des réglementations légales nationales, veuillez tenir compte des informations respectives sur la protection des données du fournisseur.

Google Analytics

Nous utilisons le service d'analyse Web Google Analytics de Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande) ou de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) (« Google »).

Les données décrites concernant l'utilisation du site Web peuvent être envoyées aux serveurs de Google LLC aux fins de traitement expliquées. être transmis aux USA. L'adresse IP est raccourcie avant transmission au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États contractants à l'accord sur l'Espace économique européen.

Les utilisateurs peuvent empêcher Google de collecter les données générées par le cookie et relatives à l'utilisation du site Internet par l'utilisateur concerné et de traiter ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in du navigateur via le lien suivant :

http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. De plus amples informations sur la protection des données chez Google sont disponibles sur leur page d'accueil.

Suivi des pixels Facebook / Correspondance avancée Facebook

Nous utilisons le suivi des pixels Facebook et Facebook Advanced Matching. Si vous êtes connecté à Facebook et visitez notre boutique en ligne, des données seront transmises à Facebook, ce qui permettra d'afficher des publicités ciblées. L'autorisation pour ce faire peut être désactivée dans votre profil Facebook.

Adobe Analytics

Notre site Web utilise la technologie Adobe Experience Cloud pour collecter des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec le site Web et son contenu. Les cookies nécessaires sont définis en fonction de notre intérêt légitime lors de notre première visite sur le site Web afin de mieux comprendre le comportement des visiteurs de notre site et de développer davantage le site Web.

Les technologies Adobe Experience Cloud actuellement utilisées sont Adobe Analytics (reporting et analyse du comportement des utilisateurs) et Adobe Target (test AB de différentes variantes du site Web pour améliorer l'expérience utilisateur). Ces services collectent des données sur le comportement des utilisateurs, les traitent et les stockent dans les centres de données Adobe en Europe.

Réseaux sociaux

Profils de réseaux sociaux

Sur notre site Internet, nous avons inclus des liens vers nos profils dans les réseaux sociaux des fournisseurs suivants :

Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis ;

Instagram Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, États-Unis ;

X, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis ;

Linkedin Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande.

TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlande

Si vous cliquez sur les icônes des réseaux sociaux, vous serez automatiquement redirigé vers notre profil dans le réseau concerné. Une connexion directe est établie entre votre navigateur et le serveur du réseau social concerné. Cela donne au réseau l'information que vous avez visité notre site Web avec votre adresse IP et cliqué sur le lien.

Si vous cliquez sur un lien vers un réseau alors que vous êtes connecté à votre compte utilisateur sur ce réseau, le contenu de notre site Web peut être lié à votre profil afin que le réseau puisse associer votre visite sur notre site Web directement à votre compte. Si vous souhaitez éviter cela, vous devez vous déconnecter avant de cliquer sur les liens correspondants. Une connexion entre votre accès à notre site Internet et votre compte utilisateur a toujours lieu lorsque vous vous connectez au réseau respectif après avoir cliqué sur le lien. Le fournisseur respectif est responsable, en vertu de la loi sur la protection des données, du traitement des données associé. Veuillez noter les informations sur le site Internet du réseau.

Plugins de réseaux sociaux

Sur notre site Web, vous pouvez utiliser des plugins sociaux des fournisseurs répertoriés ci-dessous :

Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis ;

X, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis ;

Société Linkedin Unlimited, Wilton Place, Dublin 2, Irlande ;

Tumblr Inc., 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, États-Unis ;

Reddit Inc., 1455 Market Street, Suite 1600, San Francisco, CA 94103, États-Unis ;

Pinterest Inc., San Francisco, CA 94103, États-Unis ;

Vous trouverez les déclarations de protection des données des fournisseurs mentionnés ci-dessus sur la page d'accueil correspondante.

Nous utilisons des plugins sociaux pour vous permettre de partager plus facilement le contenu de notre site Web. Les plugins sociaux nous aident à augmenter la visibilité de nos contenus sur les réseaux sociaux et contribuent ainsi à un meilleur marketing.

Si vous êtes connecté au réseau social, celui-ci peut attribuer votre visite sur notre site Internet directement à votre compte utilisateur. Si vous interagissez avec les plugins, les informations correspondantes sont également transmises directement au serveur du fournisseur et y sont stockées. Les informations (par exemple, que vous aimez l'un de nos produits) peuvent également être publiées sur le réseau social et affichées à d'autres utilisateurs du réseau social. Le fournisseur du réseau social peut utiliser ces informations dans le but de placer de la publicité et d'adapter l'offre correspondante à vos besoins. À cette fin, des profils d'utilisation, d'intérêt et de relation pourraient être créés, par exemple pour évaluer votre utilisation de notre site Internet par rapport aux publicités qui vous sont présentées sur le réseau social, pour informer les autres utilisateurs de vos activités sur notre site Internet et à d'autres fins. liés à l’utilisation du réseau social pour fournir des services. L'objectif et l'étendue de la collecte de données ainsi que le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par les fournisseurs de réseaux sociaux ainsi que vos droits et possibilités de paramétrage pour protéger votre vie privée se trouvent directement dans les informations sur la protection des données du fournisseur concerné.

Si vous ne souhaitez pas que le fournisseur du réseau social associe les données collectées via notre site Internet à votre compte utilisateur, vous devez vous déconnecter du réseau social avant d'activer les plugins. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en déclarant votre révocation au fournisseur du plugin conformément aux informations contenues dans ses informations sur la protection des données.

Publicité et ciblage en ligne

En général

Nous utilisons les services de diverses sociétés pour vous proposer des offres intéressantes en ligne. Votre comportement d'utilisateur sur notre site Internet et sur les sites Internet d'autres fournisseurs est analysé afin de pouvoir ensuite vous montrer des publicités en ligne adaptées individuellement à vous.

La plupart des technologies de suivi de votre comportement d'utilisateur (« tracking ») et d'affichage ciblé de publicité (« ciblage ») fonctionnent avec des cookies (voir également la section « Cookies ») qui peuvent être utilisés pour reconnaître votre navigateur sur différents sites Internet. Selon le fournisseur de services, il est également possible que vous soyez reconnu en ligne même lorsque vous utilisez différents appareils (par exemple un ordinateur portable et un smartphone). Cela peut être le cas, par exemple, si vous vous êtes inscrit à un service que vous utilisez sur plusieurs appareils.

Outre les données déjà mentionnées, générées lors de la consultation de sites Web (« données de fichier journal ») et lors de l'utilisation de cookies et qui peuvent être transmises aux sociétés impliquées dans les réseaux publicitaires, les données suivantes sont notamment incluses dans le sélection de la publicité potentiellement la plus pertinente pour vous :

Informations vous concernant que vous avez fournies lors de votre inscription ou de l'utilisation d'un service de partenaires publicitaires (par exemple votre sexe, votre tranche d'âge) ;

Comportement des utilisateurs (par exemple requêtes de recherche, interactions avec la publicité, types de sites Web visités, produits consultés et achetés, newsletters auxquelles vous êtes abonné).

Nous et nos prestataires de services utilisons ces données pour reconnaître si vous appartenez au groupe cible auquel nous nous adressons et en tenons compte lors de la sélection des annonces. Par exemple, après avoir visité notre site, des publicités des produits que vous avez consultés peuvent vous être présentées lors de vos visites sur d'autres sites (« re-targeting »). En fonction de l'étendue des données, un profil d'utilisateur peut également être créé, qui est automatiquement évalué, et les publicités sont sélectionnées en fonction des informations stockées dans le profil, telles que l'appartenance à certains segments démographiques ou des intérêts ou comportements potentiels. Ces publicités peuvent vous être présentées sur différents canaux qui, outre notre site Internet ou notre application (dans le cadre du marketing sur site et dans l'application), incluent également des publicités placées via les réseaux publicitaires en ligne que nous utilisons, tels que Google.

Les données peuvent ensuite être évaluées dans le but de facturer le prestataire de services et d'évaluer l'efficacité des mesures publicitaires afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et clients et d'améliorer les campagnes futures. Cela peut également inclure des informations indiquant que l'exécution d'une action (par exemple, la visite de certaines sections de nos sites Web ou l'envoi d'informations) peut être attribuée à une publicité spécifique. Nous recevons également des rapports globaux sur l'activité publicitaire et des informations sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec notre site Web et nos publicités de la part des fournisseurs de services.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en rejetant ou en désactivant les cookies concernés dans les paramètres de votre navigateur Web. D'autres possibilités de blocage de la publicité peuvent également être trouvées dans les informations fournies par le fournisseur de services concerné.

Annonces Google

Notre site Internet utilise les services de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google ») pour la publicité en ligne. À cette fin, Google utilise des cookies, tels que le cookie dit DoubleClick, qui permettent à votre navigateur d'être reconnu lorsque vous visitez d'autres sites Internet. Les informations générées par les cookies concernant votre visite sur ces sites Web (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées (veuillez également tenir compte du point 6). De plus amples informations sur la protection des données chez Google sont disponibles sur leur page d'accueil.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en rejetant ou en désactivant les cookies concernés dans les paramètres de votre navigateur Web (voir article 11). Pour plus d'options de blocage des publicités, consultez la page d'accueil de l'assistance de Google.

Nous utilisons le ciblage client Google Ads (Google Customer Match). Il s'agit d'une fonction de Google Ads qui peut être utilisée pour atteindre les parties intéressées et les clients existants de manière plus efficace et personnalisée dans la recherche Google, dans l'onglet Google Shopping, dans Gmail, sur YouTube et dans les réseaux publicitaires de Google. Le customer matching Google Ads est notamment utilisé pour le remarketing, l’optimisation des campagnes et l’augmentation des taux de conversion.

La personnalisation de la publicité Google est basée sur l'attribution à un groupe cible et est effectuée par Google sur la base des informations de votre compte Google ainsi que des activités et intérêts qui se manifestent lorsque vous utilisez les produits Google et avec les partenaires publicitaires de Google. En tant que partenaire publicitaire de Google, l'utilisation du customer matching de Google Ads nous permet de nous adresser plus spécifiquement à vous et garantit, par exemple, que la publicité affichée via Google Ads est plus précisément adaptée aux intérêts spécifiques du groupe cible qui résultent de votre utilisation de notre boutique. Le ciblage des clients Google Ads ne nécessite aucun cookie spécial. Google nous demande une liste de données client afin de pouvoir comprendre si vous êtes déjà connu de Google en tant qu'utilisateur. Cependant, aucun profil n'est créé ou développé. Google ne reçoit pas non plus vos données réelles (telles que votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone), mais uniquement des codes dits hachés, créés à l'aide d'un cryptage unidirectionnel. Google compare ces codes hachés avec sa propre base de données d'utilisateurs. Google ne peut pas décrypter à nouveau ces codes, sauf si les données correspondantes se trouvent déjà dans sa propre base de données d'utilisateurs. Par conséquent, Google ne reçoit pas les données client téléchargées lors du téléchargement, mais peut uniquement déterminer si les données sont déjà disponibles pour Google ou non. À moins que les données ne soient disponibles pour Google, les codes hachés créés sur la base des données client ne peuvent pas être à nouveau déchiffrés. Sinon, les codes déjà connus de Google et les codes hachés correspondent et une affectation pour former des groupes cibles est possible. Une fois les groupes cibles créés, les données téléchargées seront supprimées.

Utilisation de notre fonction de chat

Si vous nous contactez via le chat, vos données personnelles seront traitées. Les données que vous nous avez fournies sont traitées, par exemple le nom de votre entreprise, votre nom, votre fonction, votre adresse e-mail et votre demande. De plus, l'heure de réception de la demande est documentée. Les informations obligatoires sont signalées par un astérisque (*).

Nous traitons ces données exclusivement pour mettre en œuvre votre demande (par exemple, fournir des informations sur un produit, prendre en charge le traitement du contrat tel que le retour de produits, intégrer vos commentaires pour améliorer notre service). Pour fournir la fonction de chat, nous utilisons un outil de Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande.

Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles, veuillez visiter : https://www.shopify.com/legal/privacy.

Inscription à un compte client

Si vous ouvrez un compte client sur notre site Internet, nous collectons les données suivantes, avec des informations obligatoires dans le formulaire correspondant signalées par un astérisque (*).

Détails personnels:

Salutation

Nom de famille

Prénom

Adresse de facturation et d'expédition

Anniversaire

Entreprise, adresse de l'entreprise

Numéro de téléphone (facultatif)

Données de connexion :

Adresse e-mail

mot de passe

Plus d'information:

Langues

Genre

Nous utilisons vos données personnelles pour déterminer votre identité et pour vérifier les conditions d'enregistrement. L'adresse e-mail et le mot de passe servent ensemble de données de connexion pour garantir que la bonne personne utilisant vos coordonnées utilise le site Web. Nous avons également besoin de votre adresse e-mail pour vérifier et confirmer l'ouverture du compte et pour toute communication future avec vous nécessaire au traitement du contrat. De plus, ces données sont stockées dans le compte client pour de futures conclusion de contrat. À cette fin, nous vous permettons également de stocker des informations supplémentaires dans le compte (par exemple votre mode de paiement préféré).

Nous utilisons également les données pour fournir un aperçu des produits et services commandés et un moyen simple de gérer vos données personnelles, d'administrer notre site Internet et les relations contractuelles, c'est-à-dire de justifier, structurer, traiter et modifier les contrats conclus avec vous. .

Nous traitons les informations sur la langue et le sexe afin de vous montrer sur le site Internet des suggestions d'offres les mieux adaptées à votre profil ou à vos besoins personnels, pour l'enregistrement statistique et l'évaluation des offres sélectionnées et ainsi pour optimiser nos suggestions et offres.

Pour éviter toute utilisation abusive, vous devez toujours traiter vos informations de connexion de manière confidentielle et fermer la fenêtre du navigateur lorsque vous avez fini de communiquer avec nous, surtout si vous partagez l'ordinateur avec d'autres.

Commander des produits

Si vous souhaitez commander des produits ou réserver des services sur le site Internet, nous avons besoin de diverses données pour traiter le contrat. Si vous ne vous connectez pas avec votre compte client, nous collectons les données suivantes - en fonction du produit ou du service - les informations obligatoires dans le formulaire correspondant étant marquées d'un astérisque (*) :

Salutation

Nom de famille

Prénom

Adresse de facturation et d'expédition

Adresse e-mail

Anniversaire

Entreprise, adresse de l'entreprise

Nous utilisons les données pour déterminer votre identité avant de conclure un contrat. Nous avons également besoin de votre adresse e-mail pour confirmer votre commande et pour toute communication future avec vous nécessaire au traitement du contrat. Nous stockons vos données avec les données périphériques de la commande (par exemple l'heure, le numéro de commande), les données sur les services commandés/réservés (par exemple le nom, le prix et les caractéristiques du produit ; « données du produit »), les données de paiement (par ex. mode de paiement sélectionné, confirmation du paiement et délai) ainsi que les informations concernant le traitement et l'exécution du contrat (par exemple, retour des produits, utilisation des services ou garanties) dans notre base de données CRM afin que nous puissions garantir le traitement correct de la commande et l'exécution du contrat. .

Dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat, nous transmettrons également les informations requises à d'éventuels prestataires de services tiers (par exemple des fournisseurs ou des entreprises de transport).

La fourniture de données qui ne sont pas marquées comme obligatoires est volontaire. Nous traitons ces données afin d'adapter au mieux notre offre à vos besoins personnels, de faciliter le traitement des contrats, de vous contacter si nécessaire via un canal de communication alternatif en vue de l'exécution du contrat ou à des fins d'enregistrement et d'évaluation statistiques dans afin d’optimiser nos offres.

Traitement des paiements en ligne

Si vous achetez des services ou des produits contre rémunération sur notre site Internet, en fonction du produit ou du service et du mode de paiement souhaité - en plus des informations mentionnées dans la section « Commander des produits » - vous devrez peut-être fournir des données supplémentaires, telles que les informations de votre carte de crédit ou connectez-vous à votre fournisseur de services de paiement. Ces informations, ainsi que le fait que vous avez acheté un service chez nous pour le montant et la durée correspondants, seront transmises aux prestataires de services de paiement respectifs (par exemple les fournisseurs de solutions de paiement, les émetteurs et acquéreurs de cartes de crédit).

Nos prestataires de solutions de paiement :

-Shopify Paiements pour : VISA, Mastercard, Amex, Maestro, Union Pay, Apple Pay, Google Pay

-Pay Pal

-Carte Postfinance

-TWINT

-Paiement à l'avance (Europadesk.ch)

-Commander sur Instagram

Veuillez noter les informations fournies par l'entreprise concernée, en particulier la déclaration de protection des données et les conditions générales.

Soumettre des notes ou des commentaires

Afin d'aider les autres utilisateurs à prendre des décisions d'achat et de soutenir notre gestion de la qualité (en particulier le traitement des commentaires négatifs), vous avez la possibilité d'évaluer les produits commandés sur notre site Internet. Les données que vous nous avez fournies seront traitées et publiées sur le site Internet, c'est-à-dire en plus de votre avis et de son timing, éventuellement également un commentaire que vous avez joint à votre avis ou le nom que vous avez indiqué comme pseudo. Le surnom peut être un nom fantastique librement choisi, de sorte qu'aucune conclusion ne puisse être tirée sur votre vrai nom ou sur vous-même. Si nécessaire, le pseudo peut être ajusté dans le compte client.

En publiant des commentaires et des contributions sur notre site Web, vous confirmez que vous, en tant qu'auteur, acceptez que votre commentaire avec pseudo ainsi que toutes les photos et vidéos téléchargées soient visibles publiquement sur le site Web et que nous puissions les utiliser librement et gratuitement pour à des fins publicitaires.

Nous nous réservons le droit de supprimer les avis illégaux et, si nous soupçonnons quelque chose, de vous contacter et de vous demander de commenter.