Politique de retour et politique d'annulation
Il peut arriver qu'un produit que vous avez commandé ne réponde pas à vos attentes. Si les marchandises ne sont toujours pas ouvertes et que l'emballage d'origine n'est pas endommagé, elles peuvent être reprises contre crédit dans les 20 jours, à condition que le produit soit toujours en vente.
Le retour s'effectue aux frais du client et doit être enregistré via l'un des canaux suivants :
1. Par email àinfo@europadesk.ch
2. À propos de la demande de retour dans votre compte client
Adresse de retour : Europadesk GmbH, Weier 1a, 3616 Schwarzenegg
Veuillez comprendre que nous avons des produits que nous avons commandés spécialement pour vous (en interne et hors produits) qui ne sont pas en parfait état ou ne sont pas retournés avec l'intégralité de la livraison, ont un emballage endommagé ou des signes d'usure, uniquement pour les frais de traitement ou pas du tout peut reprendre.
Selon l'état de l'objet, on distingue les procédures suivantes :
1. Un retour à Crédit au prix du jour en vigueur (au maximum le prix d'achat) n'est possible que si
- l'emballage d'origine n'est pas ouvert.
- l'emballage d'origine n'était pas étiqueté/autocollant (état intact).
- l'étiquette d'origine n'a pas été retirée.
- Les textiles/chaussures ne présentent aucun signe d'usure.
- L'article a été acheté il y a au maximum 20 jours.
2. Retour contre déduction des frais de dossier
Un retour à Crédit avec déduction des frais de dossier est possible si
- L'emballage d'origine est ouvert, mais totalement intact et complet.
- l'article n'est pas utilisé et ne présente aucun signe d'usure.
- Tous les accessoires fournis sont présents.
- L'article a été acheté il y a au maximum 20 jours.
- pour les produits électroniques, le système d'exploitation n'a pas été enregistré/installé.
Les frais de traitement pour ce formulaire de retour sont au moins 15% du prix journalier actuel (maximum du prix d'achat/minimum CHF 20) et sera déduit du crédit.
3. Retour après inspection individuelle
Un retour à Le crédit est disponible après examen individuel et déduction des frais de traitement. possible si
- l'emballage d'origine complet est présent.
- Les consommables ne sont pas ouverts.
- l'article présente des signes d'usure.
- Tous les accessoires fournis sont présents.
Les tests individuels sont effectués par notre personnel spécialisé. Un retour ne peut être garanti. Les frais de traitement après un contrôle individuel s'élèvent à au moins 30 % du prix journalier en vigueur (maximum du prix d'achat). La possibilité de restituer l'article et le montant précis du forfait à déduire du crédit ne peuvent être décidés qu'après vérification.
De plus, l'un sera Forfait restauration de CHF 50.– déduit du crédit si le système d'exploitation est déjà installé sur des PC, ordinateurs portables, tablettes et smartphones.
Un avis: Les frais de traitement servent à couvrir les frais du processus de retour.
AUCUN REMBOURSEMENT
Un retour Malheureusement, le crédit n'est pas possible si
- l'emballage d'origine est manquant.
- L'accessoire est manquant.
- Les consommables sont ouverts.
- des raisons d'hygiène existent
- Il s'agit d'éléments qui ont été enregistrés par le client.
- Il s'agit notamment d'articles tels que des bons d'achat, des cartes-cadeaux physiques et des chèques-cadeaux électroniques en ligne.
- Produits destinés à la préparation et/ou au stockage d'aliments tels que machines à café, mixeurs, casseroles, récipients de conservation, etc. (exception : non ouverts, dans leur emballage d'origine complet).
- Pour les vêtements/textiles, les étiquettes d'origine ont été retirées et/ou présentent des signes d'usure (odeur, taches, etc.).
Services et autres frais
Les prestations fournies telles que les livraisons au sol, le montage, etc. ainsi que les suppléments petites quantités et les éventuels frais de port, etc. ne seront pas remboursés en cas de reprise d'un produit ou de la totalité de la commande.
Versement d'un avoir
Vous souhaitez qu'un crédit soit remboursé ?
Alors envoyez-nous un email à info@europadesk.ch et indiquez le numéro de commande et vos coordonnées bancaires.